- Katılım
- 27 Aralık 2008
- Mesajlar
- 432,578
- Reaksiyon puanı
- 0
- Puanları
- 0
"Bir inşaat ustasının inşa ettiği bir
ev, ustanın yetersizliği nedeniyle yıkılır ve ev sahibi ölürse, o usta da
öldürülecektir" diyen İ.Ö. 2150'deki Hammurabi Yasaları, bu konuda verilen iyi
bir örnektir.Kronolojik sırada sayarsak, 13. yüzyıldaki çıraklık ve
esnaf loncaları, 1800'lerdeki ustalık çalışmaları, 1900-1940'lar arası muayene
çalışmaları, 1940-1970'ler arası prosesin kontrolu çalışmaları, 1970-1980'ler
arası prosesin tasarımı çalışmaları, 1980'lerden sonra ise ürünün tasarımı
çalışmalarında hep kaliteden bahsedilmektedir.Kalitenin
organizasyonlarda yer almaya başlaması, özellikle Henry Ford'un ürün kalitesine
değil, sayısına odaklanan montaj hattı anlayışına tepki ile başladı. Bu tarz
üretim anlayışının doğal sonucu olarak kaliteden ödün veriliyordu. Muayene
çalışmalarını ve organizasyonları takiben, 1924 yılında İstatistiksel Kalite
Kontrol uygulamaları ortaya çıktı. Kurumsallaşma başladı.1946'da
Amerikan Kalite Kontrol Derneği kuruldu. 1950'lerde savaşın yaralarını sarmak
isteyen Japonya, Deming'in öncülüğünde başlattığı kalite çalışmalarıyla dünyanın
dikkatini çekti. 1951 yılında Feigenbaum, "Toplam Kalite Kontrol" adlı kitabını
yayınlandı. Bu durum, o zamana kadar "düzeltmeye yönelik" olan kalite
çalışmalarına, "önlemeye yönelik" yeni bir bakış açısı
kazandırıyordu.1970 ve 80'li yıllarda ise kalite, işletmelerin ve hizmet
kuruluşlarının tüm fonksiyonlarına kadar girdi. Toplam kalite yönetimi, aslında,
hedefi kaliteyi yönetmek olan, kapsamlı ve toplam işletme planıdır. Ancak toplam
kalite yönetimi bu tanıma varıncaya kadar, zaman içerisinde değişen
gereksinimlere göre değişik tanımlara da sahip oldu. Bu tanımlar, belli bir
gelişim sırası içerisinde şöyle sayılabilir: Kalite muayene, kalite kontrol
(önleme ve istatistik), kalite güvence (önleme, belgelendirme, ISO 9000), Toplam
Kalite Yönetimi (yaşam biçimi, katılımcılık, müşteri odaklılık, sürekli gelişim,
sorun çözme, süreç geliştirme, yetki devri).Toplam kalite yönetimi,
uygulandığı kuruluşların organizasyon yapılarını da etkilemiştir: Kalite
yönetimi başlığı altında, kalite denetimi, kalite mühendisliği, kalite kontrol,
kalite iyileştirme fonksiyonlarına rastlamaktayız.Toplam kalite yönetimi
uygulamalarından, günümüzde proje yönetimi, kıyaslama gibi çok sayıda ve daha
spesifik uygulamalara geçen en önemli yetenek, sürekli ve sonsuz iyileştirme
çevrimidir. Buna Deming Çevrimi de denilir ve dört aşamadan oluşur: Planla,
Kontrol et, Düzelt, İyileştir.
Afyon Jeotermal Merkezi Isıtma Sistemi, Ekonomisi Ve Hava Kirliliğini Önlemedeki KatkKserofitlik Ve Su Ekonomisi ÖkofizyolojisiZoraki KabulZihniyetZevk-Gerçeklik İlkesiYansımalı DüşünceYafes ve Sam KompleksiVücut ŞemasıVerbalizmVaroluşun EstetiğiÜst İletişimUyuz Keçi EtkisiUyumUlyses MetaforuTutum ÖlçekleriTutum DeğişimiTutumTutuklular İkilemiTransaksiyonel SüreçTransaksiyonel Analiz
ev, ustanın yetersizliği nedeniyle yıkılır ve ev sahibi ölürse, o usta da
öldürülecektir" diyen İ.Ö. 2150'deki Hammurabi Yasaları, bu konuda verilen iyi
bir örnektir.Kronolojik sırada sayarsak, 13. yüzyıldaki çıraklık ve
esnaf loncaları, 1800'lerdeki ustalık çalışmaları, 1900-1940'lar arası muayene
çalışmaları, 1940-1970'ler arası prosesin kontrolu çalışmaları, 1970-1980'ler
arası prosesin tasarımı çalışmaları, 1980'lerden sonra ise ürünün tasarımı
çalışmalarında hep kaliteden bahsedilmektedir.Kalitenin
organizasyonlarda yer almaya başlaması, özellikle Henry Ford'un ürün kalitesine
değil, sayısına odaklanan montaj hattı anlayışına tepki ile başladı. Bu tarz
üretim anlayışının doğal sonucu olarak kaliteden ödün veriliyordu. Muayene
çalışmalarını ve organizasyonları takiben, 1924 yılında İstatistiksel Kalite
Kontrol uygulamaları ortaya çıktı. Kurumsallaşma başladı.1946'da
Amerikan Kalite Kontrol Derneği kuruldu. 1950'lerde savaşın yaralarını sarmak
isteyen Japonya, Deming'in öncülüğünde başlattığı kalite çalışmalarıyla dünyanın
dikkatini çekti. 1951 yılında Feigenbaum, "Toplam Kalite Kontrol" adlı kitabını
yayınlandı. Bu durum, o zamana kadar "düzeltmeye yönelik" olan kalite
çalışmalarına, "önlemeye yönelik" yeni bir bakış açısı
kazandırıyordu.1970 ve 80'li yıllarda ise kalite, işletmelerin ve hizmet
kuruluşlarının tüm fonksiyonlarına kadar girdi. Toplam kalite yönetimi, aslında,
hedefi kaliteyi yönetmek olan, kapsamlı ve toplam işletme planıdır. Ancak toplam
kalite yönetimi bu tanıma varıncaya kadar, zaman içerisinde değişen
gereksinimlere göre değişik tanımlara da sahip oldu. Bu tanımlar, belli bir
gelişim sırası içerisinde şöyle sayılabilir: Kalite muayene, kalite kontrol
(önleme ve istatistik), kalite güvence (önleme, belgelendirme, ISO 9000), Toplam
Kalite Yönetimi (yaşam biçimi, katılımcılık, müşteri odaklılık, sürekli gelişim,
sorun çözme, süreç geliştirme, yetki devri).Toplam kalite yönetimi,
uygulandığı kuruluşların organizasyon yapılarını da etkilemiştir: Kalite
yönetimi başlığı altında, kalite denetimi, kalite mühendisliği, kalite kontrol,
kalite iyileştirme fonksiyonlarına rastlamaktayız.Toplam kalite yönetimi
uygulamalarından, günümüzde proje yönetimi, kıyaslama gibi çok sayıda ve daha
spesifik uygulamalara geçen en önemli yetenek, sürekli ve sonsuz iyileştirme
çevrimidir. Buna Deming Çevrimi de denilir ve dört aşamadan oluşur: Planla,
Kontrol et, Düzelt, İyileştir.
Afyon Jeotermal Merkezi Isıtma Sistemi, Ekonomisi Ve Hava Kirliliğini Önlemedeki KatkKserofitlik Ve Su Ekonomisi ÖkofizyolojisiZoraki KabulZihniyetZevk-Gerçeklik İlkesiYansımalı DüşünceYafes ve Sam KompleksiVücut ŞemasıVerbalizmVaroluşun EstetiğiÜst İletişimUyuz Keçi EtkisiUyumUlyses MetaforuTutum ÖlçekleriTutum DeğişimiTutumTutuklular İkilemiTransaksiyonel SüreçTransaksiyonel Analiz