Müşteri(!), özel hastanenin notunu kırdı
 

Türkiye Kalite Derneği (KalDer) Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde bu yıl bir ilk yaşandı. Tüketiciler geçen yıl 76 puan verdikleri özel hastanelerin notunu kırarken, devlet hastanelerinin notunu yükseltti.



KalDer adına yazılı açıklama yapan Boğaziçi üniversitesi öğretim üyesi ve TMME üst Kurulu Başkanı Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan, hastaneler arasında 73 puanla özel hastaneler ve üniversite hastanelerinin birinciliği yakaladığını söyledi. özel hastanelerin müşteri memnuniyetindeki puanı geçen yıl 76 ve üniversite hastaneleri ise 75 puandaydı. Bu rakamlarla üniversite ve özel hastanelerin puanlarında düşüş gözlenirken geçen yıl 61 puanda olan devlet hastanelerinde ise 4 puanlık bir artış olduğu görülüyor. dedi. Kaylan, TMME'de en yüksek müşteri memnuniyetinin 86 puanla su, meyve suları ve gazlı içecek sektörlerinde elde edildiğini belirtti. Ekonomi Servisi

Zaman