50 Altın İletişim Kuralı
 

İnsanlarla iletişim kurarken dikkat etmemiz gereken ilkeler:

1. Karsınızdakini dinlemesini bilin.

2. Sabırlı olun.

3. Esnek olun. 4. Sizi dinleyenlerin anlayacağı sözcükler seçin.

5. İnsanların gönlünü

almaktan korkmayın.

6. Sinirlerinize hâkim olun.

7. Saka yapacağınız

zaman iyi düşünün.

8. Sorulara karşılık verin.

9. Konunuzu iyi bilin 10. Düşünmeden konuşmayın.

11. Sürekli dert yanan biri olmayın.

12.

Karsınızdakilerin tepkilerine dikkat edin.

13. Kaybetme ihtimalini de göz

önünde bulundurun.

14. Gereksiz eleştirilerden kaçının.

15.

Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın.

16. Gürültü

yapmayın ancak sesinizi duyurun.

17. Yüz ifadenizi kontrol edin.

18.

Ayaklarınızı masaların üstüne koymayın.

19. Biri sizinle konuşurken isinizle

meşgul olmayın.

20. Birisi konuşurken, önünüzdeki kâğıtlara

çiziktirmeyin.BIRI KONUSURKEN FISILDASMAYIN

21. Birisi konuşurken,

başkalarıyla fısıldaşmayiı.

22. Sözü başkalarının ağzından kapmayın.

23.

Duman makinesi olmayın.

24. Yerinde, duramayan bir olmaktan kaçının.

25.

Ayni sözcükleri dilinize dolamaktan vazgeçin.

26. İnsanlara ne yapacaklarını

öğretmek merakından vazgeçin.

27. Çift anlamlı sözcüklerden kaçının.

28.

Ne zaman susmak gerektiğini bilin.

29. Sözünüzü güçlü bir tonla bitirin. 30. Başkalarını kötülemeyin.

31. Öğütlediğiniz şeyleri kendiniz de

uygulayın.

32. Yüksekten atmayın.

33. Herkesin isine burnunuzu sokmayın. 34. Size akil danışılmadıkça öğüt vermeyin.

35. Olduğunuz gibi görünün. 36. Gereksiz yere zıtlık yaratmayın.

37. Adil davranın.

38.

Böbürlenmeyin.

39. Başkalarının canini sıkacak esprilerden kaçının.

40.

İnsanları terslemeyin.TELEFONDA KONUSURKEN...

41. Telefonda önce

kendinizi tanıtın.

42. Ahizenin içine doğru konusun.

43. Karsınızdakinin

sözünü kesmeyin.

44. Arada bir şeyler söyleyerek dinlediğinizi belli

edin.

45. Telefonda konuşurken bir şey yemeyin.MEKTUP

YAZARKEN...

46. Gereksiz şeyler yazmaktan kaçının.

47. Yazdığınızı hiç

değilse bir kez okuyun.

48. Ağdalı sözcükler kullanmayın.

49. Kötü

haberleri yumuşak dille iletin.

50. Yazınızı, olumlu, gönül âlici bir

cümleyle tamamlaya çalısın.

Kaynak: NTVMSNBC / 01.01.2002